オーナーの1日はどんな感じ？就労支援事業のリアルな日常と役割を解説

就労支援事業のオーナーは、現場での支援業務に関わることもあれば、経営者としての役割を果たす場面も多くあります。

ここでは、A型事業所を専業で運営するオーナーと、副業としてB型事業所を経営しているオーナーの一日を取り上げ、それぞれの運営スタイルや工夫、求められる視点を具体的に見ていきましょう。

オーナーは「支援の質」と「経営の安定」の両輪を支える存在

就労支援事業所のオーナーは、「福祉」と「経営」という2つの視点を常に持ち続ける必要があります。現場職員に任せきりにするのではなく、必要な時に介入し、支援の質を保ちながらも、事業所として持続可能な運営を目指す存在です。

そのため、現場と経営、どちらの視点も理解し、日々のスケジュールを通じて適切に関わっていく姿勢が求められます。

オーナーの関わり方は柔軟でも「責任の所在」は明確に

就労支援事業では、現場職員の体制や経験に応じて、オーナーがどれくらい日常業務に関与するかは事業所ごとに異なります。信頼できる管理者がいる場合には、現場運営の多くを任せ、オーナーは経営面や数字の管理、対外折衝に集中するスタイルもあります。

とはいえ、「現場をまったく見ない」状態では、支援の質や制度対応が不安定になりがちです。制度上も、運営責任者としての管理体制が求められるため、最終的な責任は常にオーナーにあります。

そのため、実際には「定例の報告会で現場の状況を確認する」「制度変更時には現場と一緒に対応を考える」といった形で、日々の業務を任せつつも、要所で状況を把握しながら関与しているオーナーも多く見られます。

オーナーの1日を通じて見える役割と工夫

ここでは、A型事業所を専業として運営するオーナーと、副業としてB型事業所を経営しているオーナー、それぞれの一日の過ごし方を紹介します。実際のスケジュールを通じて、就労支援事業におけるオーナーの役割や工夫、関わり方の違いを具体的に見ていきましょう。

専業オーナーの1日のスケジュール例

就労継続支援A型事業所を専業で経営しているオーナーの典型的な1日です。職員や就労支援サービスを利用する方（以下、利用者）と関わる時間が多く、現場の雰囲気づくりや経営判断にしっかり携わっているスタイルです。

朝（8:30〜10:00） ： 事業所オープンと現場確認

朝の立ち上がり時に事業所に顔を出します。利用者の体調確認や朝礼の様子、職員の配置状況を見て、支援が円滑に進むかをチェックします。

フランチャイズ本部から提供されている業務マニュアルやチェックリストを活用し、支援計画の見直しや作業内容の確認を行うことも。この時間帯は、現場と経営が交差する重要な時間帯となります。

午前（10:00〜12:00） ： 運営業務や行政対応

朝の確認が終わると、オーナーは事務所に戻って書類確認やメール対応を行います。利用者の記録の管理、請求業務、シフト作成、行政対応書類の確認など、裏方の作業がここで集中します。

自治体とのやり取りや報酬請求に必要な書類の確認などもこの時間に行い、支援内容がきちんと制度に合致しているかをチェック。制度の変更や加算の取得状況なども把握します。

昼（12:00〜13:00） ： 職員や利用者とのコミュニケーション

昼休みは現場に出て、職員や利用者とコミュニケーションをとる場合も。現場の小さな変化を把握するうえで、何気ない会話から得られる情報は意外と貴重です。

フランチャイズ本部が提供している「定期面談シート」などを活用しながら、職員との1on1や利用者の意見ヒアリングを実施するケースもあります。

午後（13:00〜15:00） ： 業務フローの見直しや業者対応

午後は、作業内容の見直しや業者との打ち合わせなど、外部との連携に時間を使うことが多くなります。たとえば、企業から受託している軽作業の内容変更や納期調整の連絡など、安定した受注につながる活動を担います。

また、施設の設備点検や、フランチャイズ本部との定例ミーティングなども、この時間に実施するケースが多く、午後は外部との調整や管理業務に充てる時間帯として活用します。

夕方（15:00〜17:30） ： 書類整理・次の日の準備

業務の終盤では、その日の支援記録のチェックや翌日の作業の段取りを確認します。職員から上がってきた報告をもとに、課題がある場合はすぐに改善策を講じるための検討をします。

フランチャイズ本部から提供される業務サポートツールやデータ集計フォーマットを使って、月次報告に備えることも多く、数字の管理にも日常的に関わります。

副業オーナーの1日のスケジュール例

就労継続支援B型事業所を、副業として運営しているオーナーの1日です。現場には常駐せず、信頼できる管理者を配置しながら、データ管理と連絡体制を通じて経営に携わるスタイルです。フランチャイズ本部の支援を活用し、限られた時間でも安定した運営が可能となっています。

午前（7:30〜8:30） ： 業務進捗と連絡事項の確認

本業に出勤する前に、支援記録や日報アプリ、業務ダッシュボードを確認。前日の稼働率や職員からの報告、利用者の状況などに目を通し、必要があればチャットやメールで管理者へ指示を出します。制度に関する本部からの更新情報にもこの時間帯で目を通します。

午前（9:00〜12:00） ： 本業に出勤

日中は本業に集中。緊急の対応があれば、管理者から直接連絡が入る体制を構築しています。

昼（12:00〜13:00） ： 管理者や本部との連携

運営に関して気になる点があれば、管理者や本部担当者にチャットで確認。

午後（18:00〜19:30） ： 定例ミーティングや収支確認

本業終了後は、週に1回程度、管理者や本部担当とオンラインミーティングで状況確認。利用者の変化や加算取得状況、支援の質などについてフィードバックを受けます。

夜（20:00〜21:00） ： 経営戦略の検討・新たな取り組みの構想

利用者ニーズや地域特性に応じて、新たな作業メニューやイベントの検討など、経営者視点での構想を練る時間。フランチャイズ本部が提供するテンプレートや成功事例を参考に、事業所の方向性を考える場面でもあります。

オーナーの役割は多岐にわたるが、フランチャイズの支援で負担を軽減

事業所のオーナーは、支援・経営・対外対応と幅広い役割を担いますが、すべてを自分一人で抱え込む必要はありません。とくにフランチャイズ本部に加盟している場合は、業務マニュアルや制度対応マニュアル、各種研修制度が整備されていることも多く、未経験者でも運営の全体像を掴みやすくなっています。

実際に、業界未経験のオーナーでも「本部の制度説明会で制度理解が深まった」「定期的な面談で現場の悩みを相談できる」といった声も多く、安心して事業運営に集中できる体制が整っているのが特徴です。

まとめ ： 現場と経営をつなぐ「要」としてのオーナー

就労支援事業所のオーナーは、単なる経営者でもなければ、現場に張り付く支援者でもありません。日々の動きを通じて見えてくるのは、「現場」と「経営」の間に立ち、両者のバランスを保ちながら事業を推進する重要な役割です。

特に未経験からスタートする場合、「自分にできるだろうか」と不安に思う方もいるかもしれませんが、フランチャイズのサポート体制を活用することで、制度理解や業務運営のハードルを下げることが可能です。

一日一日の積み重ねが、利用者の自立支援につながり、地域にとっても欠かせない存在となる事業所づくりへと発展します。自分の役割に誇りを持ちながら、チームとともに支援の質を育てていく——そんな日々を支えるのが、オーナーという立場なのです。